Oszustwa bankowe
UOKiK: cztery banki muszą ponownie przeanalizować reklamacje oszukanych klientów
Bank odmówił Ci zwrotu pieniędzy po oszustwie? Jeśli jesteś klientem Alior Banku, mBanku, BNP Paribas lub Banku Millennium, Twoja reklamacja może zostać ponownie przeanalizowana. To efekt decyzji Prezesa UOKiK z września 2026 r.
Co się stało?
Alior Bank, mBank, BNP Paribas i Bank Millennium zobowiązały się do zmiany swoich praktyk po decyzjach Prezesa UOKiK z września 2026 r. Banki mają również ponownie przeanalizować zgłoszenia klientów, którym wcześniej odmówiono zwrotu pieniędzy po nieautoryzowanych transakcjach.
Co zakwestionował UOKiK?
- odmowę zwrotu pieniędzy pomimo zgłoszenia nieautoryzowanej transakcji,
- utożsamianie prawidłowego uwierzytelnienia transakcji z jej autoryzacją,
- warunkowy zwrot pieniędzy, a następnie ponowne obciążanie rachunku klienta,
- niedotrzymywanie ustawowego terminu zwrotu środków.
Przed UOKiK toczy się 10 kolejnych postępowań dotyczących podobnych praktyk innych banków (źródło: UOKiK, komunikat z 7 września 2026 r.).
Pamiętaj o zasadach
Bank co do zasady ma obowiązek zwrócić pieniądze najpóźniej do końca następnego dnia roboczego. Od tej zasady istnieją ustawowe wyjątki, ale sam fakt wykorzystania kodu SMS, aplikacji mobilnej czy danych logowania nie oznacza automatycznie, że klient świadomie autoryzował transakcję.
Zgłoszenie nieautoryzowanej transakcji do banku musi nastąpić w ciągu 13 miesięcy, a na dochodzenie zwrotu masz do 3 lat. Sprawa nie musi być przegrana tylko dlatego, że bank odrzucił reklamację.
Bank odmówił Ci zwrotu po nieautoryzowanej transakcji?
Bezpłatnie sprawdzę, czy warto wrócić do Twojej sprawy.
☎ 664 838 798Artykuł ma charakter informacyjny i nie stanowi porady prawnej. Każda sprawa wymaga indywidualnej analizy.