Czy bank może zadzwonić i poprosić o przelew na bezpieczny rachunek?

Nie. Prawdziwy bank nie prosi przez telefon o przelew na „rachunek bezpieczeństwa”, instalację aplikacji, podanie kodów SMS ani o wypłatę pieniędzy i wpłatę we wpłatomacie.

Czy można odzyskać pieniądze po oszustwie na pracownika banku?

Często tak. O zwrot występuje się do własnego banku na podstawie ustawy o usługach płatniczych. Nieautoryzowaną transakcję trzeba zgłosić bankowi w ciągu 13 miesięcy, a na dochodzenie zwrotu są do 3 lat.

Oszustwa bankowe

Oszustwo „na pracownika banku” – jak działa i jak się bronić

r.pr. Jacek Harasimowicz · 4 sierpnia 2026 · 6 min czytania

Dzwoni „konsultant banku” i informuje, że Twoje pieniądze są zagrożone. Brzmi profesjonalnie, zna Twoje dane, a na ekranie wyświetla się numer banku. To jeden z najczęstszych schematów oszustw w Polsce. Wyjaśniam, jak działa, jakie nowe metody stosują oszuści i co robić, jeśli już straciłeś pieniądze.

Jak wygląda oszustwo krok po kroku?

Telefon z „banku”. Na ekranie wyświetla się numer lub nazwa infolinii banku. Rozmówca przedstawia się jako pracownik działu bezpieczeństwa.
Straszenie i presja czasu. „Konsultant” mówi, że środki są zagrożone kradzieżą, a inny pracownik banku rzekomo współpracuje z przestępcami. Trzeba działać natychmiast – „inaczej bank nie będzie ponosił odpowiedzialności”.
Uwiarygodnienie. Oszuści przesyłają „legitymację pracownika banku” – dokument stworzony wyłącznie na potrzeby oszustwa.
Polecenie przelewu lub wypłaty. Ofiara ma przelać pieniądze na „bezpieczny rachunek” albo wypłacić gotówkę z banku i wpłacić ją we wpłatomacie na wskazany numer.
Instalacja aplikacji. W innym wariancie ofiara instaluje aplikację do zdalnego pulpitu, a oszuści przejmują konto, wyprowadzają pieniądze i zaciągają kredyty na jej dane.

Fałszywa „legitymacja pracownika banku” przesyłana ofiarom przez oszustów (zdjęcie rozmyte) — Przykład fałszywej „legitymacji pracownika banku” wysłanej ofierze przez oszustów. Zdjęcie twarzy zostało rozmyte.

Nowe metody oszustów

Fałszywe legitymacje i dokumenty – mają przekonać, że rozmawiasz z prawdziwym pracownikiem banku lub policji.
Wypłata gotówki i wpłatomat – zamiast przelewu oszuści każą wypłacić pieniądze i wpłacić je we wpłatomacie, np. na „rachunek techniczny”.
Klony głosu i wizerunku stworzone przez AI – sztuczna inteligencja pozwala w kilka minut przygotować nagranie lub wideo, w którym „bliska osoba” prosi o pilny przelew.

Zapamiętaj: jeżeli „pracownik banku” ostrzega Cię przed kradzieżą i prosi o przelew albo wypłatę pieniędzy – nie rób przelewu ani wypłaty. Rozłącz się i sam zadzwoń do banku na numer z jego oficjalnej strony lub z karty płatniczej.

Czego prawdziwy bank nigdy nie zrobi?

nie poprosi o przelew na „bezpieczny” lub „techniczny” rachunek,
nie każe instalować aplikacji do zdalnego dostępu (AnyDesk, TeamViewer, QuickSupport),
nie poprosi o kody SMS, kody BLIK, PIN ani hasło do bankowości,
nie każe wypłacać gotówki i wpłacać jej we wpłatomacie.

Straciłeś pieniądze? Co zrobić od razu

Zadzwoń do banku i zablokuj bankowość oraz karty. Zgłoś nieautoryzowane transakcje.
Zgłoś przestępstwo na policji lub w prokuraturze.
Złóż reklamację w banku na piśmie i zachowaj potwierdzenie.
Zabezpiecz dowody: historię połączeń, SMS-y, zrzuty ekranu, wiadomości, potwierdzenia przelewów.

O zwrot pieniędzy występuje się do Twojego banku – to bank na podstawie ustawy o usługach płatniczych jest zobowiązany do zwrotu środków z nieautoryzowanej transakcji. Zgłoszenie nieautoryzowanej transakcji do banku musi nastąpić w ciągu 13 miesięcy, a na dochodzenie zwrotu masz do 3 lat.

Pieniądze można odzyskać także wtedy, gdy bank odrzucił reklamację, a policja umorzyła postępowanie. Więcej piszę o tym w artykule Bank odmówił zwrotu pieniędzy po oszustwie – co dalej?

Padłeś ofiarą oszustwa „na pracownika banku”?

Pieniądze nie zawsze da się odzyskać, dlatego najpierw bezpłatnie analizuję Twoją sprawę.

☎ 664 838 798

Artykuł ma charakter informacyjny i nie stanowi porady prawnej. Każda sprawa wymaga indywidualnej analizy.